Dasar Privasi cili77 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

cili77 (boleh diakses melalui cili77.click) adalah platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang beroperasi untuk pemain di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu mendedahkan maklumat peribadi yang diberikan kepada kami oleh ahli dan pengunjung platform.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan cili77, termasuk ahli berdaftar, bakal ahli yang melawat laman web kami, dan sesiapa sahaja yang menghubungi pasukan sokongan kami. Ia merangkumi semua saluran interaksi dengan cili77 – laman web, antara muka mudah alih, e-mel, dan live chat.

cili77 berperanan sebagai pengawal data (data controller) bagi maklumat peribadi yang dikumpulkan daripada ahli Malaysia. Ini bermakna kami bertanggungjawab menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda. Sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan untuk membantu operasi platform berperanan sebagai pemproses data (data processor) dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

cili77 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang dikumpulkan mengikut kategori:

Data sensitif seperti butiran kad pengenalan dan maklumat kewangan hanya dikumpulkan apabila diperlukan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan pembayaran. cili77 tidak menyimpan maklumat kad kredit penuh dalam sistem kami – pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran yang bersijil PCI-DSS.

cili77 menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun cili77 anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti bagi tujuan KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay, serta pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan di platform cili77 termasuk slot, kasino langsung, roulette, dan taruhan sukan badminton serta bola sepak.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti tidak sah lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia, keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), dan peraturan lain yang berkenaan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan makluman perubahan terma.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kempen cili77 kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.

cili77 tidak menggunakan data peribadi ahli untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang tidak tercakup dalam dasar ini, kami akan meminta persetujuan anda terlebih dahulu.

cili77 memproses data peribadi ahli berdasarkan asas undang-undang yang sah mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data antarabangsa. Asas-asas ini termasuk:

• Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan cili77 – seperti memproses deposit dan pengeluaran, membolehkan akses kepada permainan, dan menguruskan akaun anda.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia termasuk keperluan KYC, pelaporan kewangan, dan pematuhan AML.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas ahli secara tidak berpatutan.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran pilihan, cili77 hanya menghantar bahan promosi kepada ahli yang telah memberikan persetujuan eksplisit. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.

cili77 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, cili77 mungkin berkongsi data peribadi dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi DuitNow, FPX, e-wallet, dan kaedah pembayaran Malaysia lain menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran. Semua penyedia ini mesti memenuhi standard keselamatan PCI-DSS.
• Penyedia Permainan: Pembekal perisian permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan penyedia slot lain mungkin memproses data sesi permainan minima yang diperlukan untuk penghantaran permainan. Data ini tidak termasuk maklumat kewangan penuh.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan dokumen identiti ahli untuk tujuan pematuhan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: cili77 diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk mendedahkan data kepada pihak berkuasa yang berwajib seperti polis, mahkamah, atau badan pengawalseliaan apabila diperintahkan oleh perintah mahkamah atau notis undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Awan & Infrastruktur: Penyedia perkhidmatan teknologi yang mengehoskan dan menyelenggara infrastruktur platform cili77, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima akses kepada data ahli cili77 terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengehadkan penggunaan data tersebut hanya kepada tujuan yang dipersetujui. cili77 secara berkala mengaudit amalan keselamatan pembekal pihak ketiga untuk memastikan standard yang konsisten.

cili77 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahsuaian, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan cili77 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data cili77 disulitkan menggunakan penyulitan AES-256. Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam teks biasa – ia melalui proses hashing yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya pekerja cili77 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, berdasarkan prinsip kawalan akses minimum (least privilege). Semua akses dalaman dilog dan dipantau.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) memantau trafik platform cili77 secara berterusan untuk mengesan sebarang anomali atau aktiviti mencurigakan.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: cili77 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan Pemulihan Bencana: Sistem sandaran (backup) yang tersebar secara geografi memastikan data ahli tidak hilang walaupun berlaku kegagalan perkakasan atau insiden bencana.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memaklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun cili77 anda.

cili77 hanya menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun cili77 anda masih aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun – bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun selepas transaksi berlaku mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan pematuhan AML Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal (Log): Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Pemasaran: Data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, data akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan sepenuhnya menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dikaitkan semula dengan individu tertentu.

Sebagai ahli cili77 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Platform cili77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform yang betul. Jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, memproses transaksi, dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform cili77 – halaman yang dilawati, pautan yang diklik, dan lain-lain. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti keutamaan bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk tersimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: cili77 menggunakan alat analitik web untuk memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan. Data ini dianonimkan dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform cili77 termasuk kemampuan untuk log masuk dan membuat transaksi. Pelawat baharu platform cili77 akan dipaparkan dengan notis kuki dan diberi pilihan untuk menerima atau menolak kategori kuki yang tidak penting.

Platform cili77 adalah semata-mata untuk individu berumur 18 tahun ke atas. cili77 tidak mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun dengan sengaja.

cili77 melaksanakan langkah-langkah pengesahan umur dalam proses pendaftaran termasuk permintaan maklumat tarikh lahir dan pengesahan identiti untuk mengelakkan pendaftaran oleh individu bawah umur. Sekiranya cili77 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa disedari, data tersebut akan dipadamkan dengan segera dan akaun berkaitan akan ditutup.

cili77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini terakhir" yang baharu.

Untuk pindaan yang material – iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda – cili77 akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau pemberitahuan dalam platform tidak kurang dari 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang cukup untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang dimaklumkan.

Penggunaan berterusan platform cili77 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pemadaman data sebelum tarikh kuat kuasa pindaan.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh cili77, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@cili77.click (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform cili77
• Masa Tindak Balas: Kami berkomitmen untuk merespons permintaan berkaitan privasi dalam masa 10 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara cili77 mengendalikan data peribadi anda selepas menghubungi kami, anda berhak mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPD Commissioner) mengikut prosedur yang ditetapkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.