Terma & Syarat cili77 – Panduan Lengkap Peraturan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "cili77" merujuk kepada platform perjudian dalam talian yang boleh diakses melalui cili77.click, termasuk semua bahagian, ciri, dan perkhidmatan yang disediakan di dalamnya.
• "Ahli" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di cili77 dan memenuhi semua syarat kelayakan yang dinyatakan.
• "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan semua antara muka digital yang digunakan untuk mengakses perkhidmatan cili77.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah keseluruhan wang tunai dan kredit bonus yang terdapat dalam akaun cili77 ahli pada mana-mana masa.
• "Bonus" merujuk kepada semua jenis kredit promosi termasuk bonus deposit, free spin, cashback, dan sebarang bentuk insentif lain yang diberikan oleh cili77.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada jumlah pertaruhan yang perlu dilengkapkan sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai dan ditarik keluar.
• "RM" merujuk kepada Ringgit Malaysia (MYR), mata wang rasmi Malaysia yang digunakan dalam semua transaksi di cili77.

Tajuk bahagian dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak memberi kesan kepada tafsiran mana-mana peruntukan. Dokumen ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 13.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan cili77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. cili77 mengambil serius had umur ini dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Tidak tertakluk kepada mana-mana larangan undang-undang atau peraturan di bidang kuasa tempat anda bermain.
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana negara di mana perjudian dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang.
• Tidak pernah diisytiharkan bankrap atau menghadapi prosiding kebankrapan yang belum selesai.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara undang-undang.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. cili77 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC). Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun cili77 anda. Ini termasuk:

• Menyimpan kata laluan anda dengan selamat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Memastikan anda log keluar daripada akaun cili77 selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan cili77 dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.
• Mengemas kini maklumat akaun anda dengan segera jika berlaku sebarang perubahan pada nombor telefon atau alamat e-mel.

cili77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun oleh pihak tidak bertanggungjawab disebabkan kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk. Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda akan dianggap sebagai tindakan anda sendiri melainkan anda dapat membuktikan sebaliknya kepada kepuasan cili77.

cili77 berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, percubaan penipuan, atau pelanggaran terma. Dalam kes sebegini, semua baki yang berkaitan dengan aktiviti penipuan akan dilupuskan.

cili77 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

Semua deposit mesti dibuat dari sumber kewangan yang dimiliki atas nama anda sendiri. cili77 tidak menerima deposit daripada akaun atau kad kredit yang dimiliki oleh pihak ketiga. Sekiranya deposit dikesan daripada sumber yang bukan milik ahli berdaftar, cili77 berhak membekukan akaun dan memulangkan deposit asal.

Ahli cili77 boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap dan diluluskan oleh pasukan cili77.
• Semua syarat rollover untuk sebarang bonus aktif dalam akaun telah diselesaikan sepenuhnya.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi.
• Had pengeluaran harian adalah RM 50,000 untuk akaun standard. Ahli VIP mungkin layak untuk had yang lebih tinggi.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang disahkan atas nama ahli.

cili77 memproses pengeluaran dalam tempoh masa berikut: e-wallet tempatan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dalam masa 15–30 minit; akaun bank tempatan melalui DuitNow atau pemindahan bank dalam masa 30 minit hingga 2 jam pada waktu perbankan biasa. Permohonan yang diterima selepas pukul 10 malam mungkin diproses pada awal pagi hari berikutnya.

cili77 tidak mengenakan sebarang caj pengeluaran kepada ahli. Namun begitu, bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan cili77.

Semua bonus dan promosi cili77 tertakluk kepada syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama sahaja. Tidak boleh dituntut lebih dari sekali.
• Syarat Rollover: Bonus deposit pertama mempunyai syarat rollover 20× nilai bonus. Ini bermaksud bonus RM 100 memerlukan pertaruhan keseluruhan RM 2,000 sebelum wang bonus boleh ditarik keluar.
• Tempoh Luput: Semua bonus mempunyai tempoh sah 30 hari dari tarikh dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan atau rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh ini akan dilupuskan.
• Kadar Penyumbangan Rollover: Pertaruhan pada slot menyumbang 100% kepada rollover. Permainan meja seperti blackjack dan roulette menyumbang 10%. Baccarat menyumbang 5%. Taruhan sukan menyumbang 100% tetapi pertaruhan dengan odds di bawah 1.50 tidak dikira.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa rollover bonus belum selesai, pertaruhan maksimum adalah RM 50 per pusingan untuk slot dan RM 200 per tangan untuk permainan meja.
• Satu Bonus Aktif: Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa dalam akaun cili77 anda.

cili77 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Dalam kes bonus yang diberikan secara tersilap atau disebabkan ralat teknikal, cili77 berhak untuk membatalkan dan menolak sebarang kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut. Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus, akan mengakibatkan penutupan akaun dan pelupusan semua baki.

Semua permainan kasino di cili77 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh badan pengauditan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh cili77 atau ahli.

Had pertaruhan untuk kategori permainan utama:

• Slot Video: Pertaruhan minimum RM 0.20 hingga maksimum RM 500 per pusingan bergantung kepada permainan.
• Baccarat Langsung: Minimum RM 5, maksimum RM 10,000 per tangan untuk ahli standard.
• Blackjack Langsung: Minimum RM 5, maksimum RM 5,000 per tangan.
• Roulette Langsung: Minimum RM 1 pada setiap taruhan nombor, maksimum bergantung kepada jenis taruhan.

Sekiranya berlaku gangguan sambungan internet atau masalah teknikal semasa pusingan permainan sedang berlangsung, cili77 akan menyelesaikan pusingan tersebut berdasarkan rekod pelayan yang telah disimpan. Keputusan pelayan adalah muktamad. Dalam kes di mana pusingan tidak dapat diselesaikan akibat masalah teknikal di pihak cili77, taruhan akan dikembalikan kepada pemain.

Bahagian taruhan sukan cili77 menawarkan pelbagai pasaran untuk sukan popular termasuk badminton, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, dan sukan antarabangsa lain. Syarat khusus untuk taruhan sukan:

• Pertaruhan Minimum: RM 5 per pertaruhan untuk semua jenis pasaran taruhan sukan.
• Odds Minimum untuk Rollover: Pertaruhan pada odds di bawah 1.50 tidak dikira sebagai penyumbangan kepada syarat rollover bonus.
• Taruhan Langsung (In-Play): Semua pertaruhan langsung adalah muktamad apabila disahkan. Odds yang diterima pada masa pengesahan adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan.
• Perlawanan Ditangguh: Jika perlawanan ditangguh tetapi diteruskan dalam 24 jam, pertaruhan kekal sah. Jika dibatalkan terus, semua pertaruhan dikembalikan penuh.
• Pengeluaran Awal (Cash Out): Ciri cash out tersedia untuk perlawanan tertentu dan bergantung kepada ketersediaan pasaran semasa.

cili77 berhak untuk membatalkan pertaruhan pada bila-bila masa jika terdapat petunjuk manipulasi perlawanan, maklumat yang tidak tepat, atau sebarang keadaan luar biasa yang mempengaruhi integriti acara sukan. Dalam kes sebegini, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan penuh.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform cili77:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau sebarang program yang direka untuk memanipulasi atau mengautomasikan permainan.
• Penggunaan berbilang akaun oleh seorang individu untuk mendapat kelebihan yang tidak adil atau menuntut bonus berkali-kali.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus cili77.
• Penggunaan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kesilapan dalam sistem cili77 untuk keuntungan yang tidak adil.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau penggunaan platform cili77 untuk tujuan haram.
• Memindahkan wang antara akaun ahli cili77 yang berbeza kecuali melalui kaedah yang diluluskan rasmi.

cili77 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan. Mana-mana ahli yang didapati melanggar mana-mana larangan di atas akan menghadapi tindakan segera termasuk penutupan akaun, pelupusan semua baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Akaun cili77 boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Permintaan Ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan cili77. Semua baki wang tunai yang layak akan dikembalikan kepada anda mengikut prosedur pengeluaran standard.
• Pengecualian Diri: Ahli yang memohon pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab akan mempunyai akses platform disekat untuk tempoh yang diminta.
• Pelanggaran Terma: cili77 berhak menutup akaun tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma yang disahkan.
• Tidak Aktif: Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan caj penjagaan akaun tidak aktif sebanyak RM 5 sebulan setelah dimaklumkan kepada ahli.

cili77 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit – standard keselamatan yang setara dengan perbankan dalam talian Malaysia. cili77 memegang sijil keselamatan data ISO 27001.

Data yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Penyampaian komunikasi berkaitan akaun dan promosi.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan analisis platform.
• Pematuhan kepada kewajipan undang-undang dan peraturan.

cili77 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengurus data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan anda dengan cili77.

cili77 percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi satu bentuk hiburan yang selamat dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan oleh ahli pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian sesi yang akan menghentikan permainan secara automatik apabila had dicapai.
• Had Masa Permainan: Tetapkan had tempoh sesi bermain untuk mengelakkan permainan berpanjangan.
• Rehat Diri: Ambil rehat sementara selama 24 jam, seminggu, atau sebulan. Pilihan ini berkuat kuasa serta-merta.
• Pengecualian Diri: Untuk kes yang lebih serius, ahli boleh memohon pengecualian diri jangka panjang selama 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal.

Jika anda berasa permainan mula mempengaruhi kehidupan harian, kewangan, atau hubungan anda secara negatif, sila dapatkan bantuan segera. cili77 menyediakan pautan kepada sumber bantuan profesional dalam halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Dalam kes pertikaian antara ahli dan cili77, prosedur berikut hendaklah diikuti:

• Langkah 1 – Hubungi Sokongan: Ahli hendaklah menghubungi pasukan sokongan cili77 terlebih dahulu melalui live chat atau e-mel support@cili77.click dengan menyatakan butiran pertikaian secara terperinci.
• Langkah 2 – Semakan Dalaman: cili77 berkomitmen untuk menyemak setiap aduan dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan respons bertulis.
• Langkah 3 – Semakan Kanan: Jika ahli tidak berpuas hati dengan respons awal, pertikaian boleh dieskalasilkan kepada pihak pengurusan kanan cili77 untuk semakan lanjut dalam tempoh 10 hari bekerja.
• Langkah 4 – Penyelesaian Bebas: Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, ia boleh dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang diiktiraf oleh lesen pengendali cili77.

Semasa proses semakan pertikaian, akaun ahli mungkin digantung sementara sebagai langkah pencegahan. Semua rekod transaksi dan aktiviti permainan disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun dan boleh digunakan sebagai bukti dalam proses penyelesaian pertikaian.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cili77 tidak bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli semasa menggunakan platform, termasuk kerugian pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan cili77 seperti kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau gangguan pihak ketiga.
• Kehilangan data atau maklumat akaun akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform cili77.

cili77 membuat usaha yang munasabah untuk memastikan platform sentiasa boleh diakses 24 jam sehari. Walau bagaimanapun, kami tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas gangguan atau ralat. Kerja-kerja penyelenggaraan terjadual akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui pengumuman dalam platform.

cili77 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai ahli cili77 untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Tarikh "Dikemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi semasa yang sedang berkuat kuasa.

Untuk perubahan yang dianggap material oleh cili77, kami akan menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform dalam tempoh yang munasabah sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberi anda peluang untuk menyemak perubahan dan menutup akaun anda jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu.